Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Nebrod, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per i tuoi ordini.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare il tuo pacco con cura.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene in 5-10 giorni lavorativi. Monitoriamo ogni passo per garantirti la massima affidabilità.
Tracciabilità e Copertura
Per tutti gli ordini destinati all'Italia, offriamo un servizio di tracciamento completo. Riceverai un link per seguire il tuo pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna. Questo ti permette di pianificare al meglio la ricezione e ti dà la tranquillità di sapere esattamente dove si trova il tuo ordine in ogni momento.
La spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato in fase d'ordine. Per qualsiasi necessità, il nostro team è a tua disposizione per supportarti in ogni fase del processo.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come gestiamo resi e rimborsi.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con la normativa europea, hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Per articoli acquistati durante promozioni speciali o in periodi di saldi, il termine rimane di 14 giorni.
Periodo di Reso Esteso
Oltre al recesso legale, ti offriamo un periodo di reso totale di 30 giorni dalla data di consegna. Entro questo lasso di tempo, puoi restituire qualsiasi articolo per qualsiasi motivo, anche se semplicemente cambi idea.
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, con tutti gli accessori e nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore da parte nostra.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione. Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno accreditati direttamente sul tuo conto PayPal originale. Tieni presente che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile nella tua disponibilità. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Trasparenza e Responsabilità
La gestione di eventuali controversie relative a spedizioni e resi è interamente a cura di Nebrod. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere rapidamente ogni questione, garantendoti un'assistenza diretta e senza intermediari.